Alltid snabba leveranser

Frakt alltid endast 69 kr

Kundtjänst

Frågor? Här hittar du förhoppningsvis alla svar.

Här har vi samlat ihop information som förhoppningsvis underlättar för dig som kund. Ta dig tid att titta genom alla olika sidor för att hitta svaret du söker. Vårt mål är att allt ska vara glasklart för dig som kund!

Gäller din fråga en specifik order mejla oss på info@uride.se. För att underlätta för oss och för att få snabbare feedback, ange gärna ditt ordernummer. Du hittar det i din orderbekräftelse.

Hitta svar på dina frågor

Hitta svar på några av de vanligaste frågorna direkt här

Våra vanligaste frågor

Allt vi säljer finns på vårt egna lager. Vi har som mål att skicka din order samma dag, eller senast dagen efter, som du la din order.

Det innebär en leveranstid på ca 2-3 arbetsdagar.

Frakten kostar alltid endast 69 kr.

Vi vill göra ditt cykelliv enklare. Därför kör vi med samma frakt rakt över. Oavsett storlek på din order kostar därför frakten bara 69 kr.

Det är enkelt att göra en retur hos oss. Enligt distanshandelslagen har du alltid 14 dagars öppet köp – men vi vill att du skall vara nöjd så vi ger dig istället 30 dagar på dig! Under den tiden kan du returnera varan.

Du får ångra dig och göra retur oavsett anledning. Villkoret är såklart att du inte använt varan och att produktens emballage/etiketter finns kvar.

För att göra en retur skickar du helt enkelt tillbaka paketet till oss – vi skickar med returfraktsedel i varje paket.

Om du använder den medskickade returfraktsedeln för din retur kommer du att bli debiterad 89 kr för returfrakten via Klarna.

OBS: det är jätteviktigt att du packar de produkter som du skall returnera i samma paket eller samma storlek på paket som du fick från oss. På så sätt blir inte returen dyrare. Spara kvittot som du får när du lämnat in paketet till ombudet, tills dess att vi hanterat din retur.

Det är också viktigt att returen av produkten kommer tillbaka till oss i säljbart skick; det innebär att din retur och produkt skall vara förpackad i originalförpackningen och den skall inte ha använts. Ingen form av tejpning på originalförpackningen kan accepteras – därför måste du använda ett robust ytteremballage. Alla etiketter skall sitta kvar på varorna och eventuella manualer skall bifogas.

Lycka till med din retur! Hör av dig om något skulle gå snett eller verka oklart. Det gör du lättast på info@uride.se.

Så snart vi har tagit emot och godkänt din retur skickar vi dig en bekräftelse via e-post. 

Har du betalat din order med kreditkort kommer Klarna att sätta tillbaka pengarna på samma kort du använde när du lade din order. 

Har du valt något av Klarnas andra betalsätt (faktura, betala senare osv) kommer Klarna att vända betalningen. Skulle det vara faktura du valt och du väljer att returnera en del av din order kommer beloppet för de varor du returnerat att dras av från din faktura.

Har du frågor kring betalningar kan du kontakta Klarnas kundtjänst.

Du når Klarna på: https://www.klarna.com/se/kundservice/

Det är enkelt att returnera en vara när du handlar av uride.se. Vi skickar alltid med en returfraktsedeln i varje paket.

Du kommer att bli debiterad 89 kronor för returfrakten. Kika på retursedeln vilket fraktbolag din retur ska skickas med och lämna in på ett ombud! Tejpa fast returfraktsedeln på ditt paket och lämna in.

Det är viktigt att varan paketeras väl utan att du tejpar på originalkartongen, och att paketet inte är större än det var när vi skickade det till dig.

Skulle returfraktsedeln saknas eller kommit bort. Hör av dig så fixar vi en ny!

Vi använder oss av Klarna. Så alla deras olika betalsätt finns tillgängliga i butiken.

Vi tycker Klarna är den smidigaste betalningsförmedlaren för dig som kund och därför har vi valt att endast samarbeta med dem.

Använder du en returfraktsedel från oss kommer vi att debitera dig 89 kr.

Detta dras från din återbetalningssumma.

Har du beställt leverans till ett paketombud med Postnord ligger paketet kvar i 7 dagar. Hos DHL ligger det kvar i 14 dagar.

Steg 1: Välj dina produkter och placera dessa i varukorgen

Ibland har du redan en god idé om vad det är du vill köpa. I så fall är det bara att söka efter produkten i sökfältet högst upp på sajten, alternativt klicka dig fram via kategorierna i menyn och hitta din produkt på det viset.

Om du inte vet vad du behöver kan du använda en av våra instruktiva guider. Vi hjälper dig steg för steg att hitta rätt produkt genom att ställa frågor som ringar in rätt produkt. När du är klar kan du lägga till fler produkter eller ta bort något du ångrat. Har du fortfarande frågor är du välkommen att maila oss på info@uride.se!

Steg 2: Gå till Kassan och välj fraktalternativ

Klicka på symbolen för varukorgen uppe till höger på sajten. Då ser du vad du valt att lägga i din varukorg. Klicka på ”Till kassan” och du hamnar i vår kassa. I detta steg kan du lägga till en rabattkod (om du har en sådan) och du kan välja fraktalternativ.

Som du säkert redan sett kostar frakten alltid bara 69kr. Klicka på fortsätt.

Steg 3: Välj betalalternativ och ange dina personuppgifter

Vi behöver veta vem du är; namn, adress och kontaktuppgifter så att vi skickar dina produkter till rätt ställe.

Om du redan har ett konto hos oss kan du ange din e-postadress och ditt lösenord så kan du logga in och dina uppgifter kommer automatiskt upp. Om du inte handlat av oss tidigare fyller du i dina uppgifter.

Därefter väljer du vilken betalningsmetod du föredrar (mer information om våra betalningsmetoder hittar du i vår betalguide).

Steg 4: Kontrollera din order och skicka in din beställning

Här kan du en sista gång kontrollera din order så att du är säker på att du köper rätt produkter.

Du kan alltid ändra din order fram till detta steg.

När du är nöjd med allt klickar du på slutför köp.

Du har du skickat in din oder och vi sätter igång att behandla den.

Du kommer att få en orderbekräftelse till din e-postadress som du gav oss när du registrerade dig. Den ger dig en översikt över din order och bekräftar att vi har mottagit och börjat behandla den.

Steg 5: Invänta leverans

Det tar normalt 2-3 arbetsdagar från det att du beställer dina produkter tills att vår fraktpartner levererar till ett ombud nära dig – eller hem till dig om du valt det.

Så snart vi skickat din beställning kommer du att få en länk som du kan använda för att spåra och följa leveransen av dina produkter.

Om du valt att betala din order via faktura som nu håller på att förfalla men du har returnerat hela dinnodre eller dear av den?

Då rekommenderar vi dig att antingen betala fakturan i sin helhet alternativt kontakta Klarnas kundservice och begära uppskov med fakturan. 

Betalar du fakturan kommer Klarna att kontakta dig för återbetalning så snart vi har godkänt din retur.

Riktigt snabba leveranser

Med allt i eget lager kan vi skicka dig din order direkt.

Frakt endast 69 kr

Alltid endast 69 kr i fraktkostnad. Oavsett paketstorlek.

Välkända varumärken

Bara cykeltillbehör från världens bästa varumärken.

Betala med Klarna

Trygga, enkla och säkra betalningar med Klarna.